Introduction
Fondamentaux du Marketing Digital et l'E-commerce
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Principes de base du marketing digital (3:43)
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Vue d'ensemble du e-commerce (1:42)
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Comprendre le tunnel de marketing (4:33)
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Importance de la Visibilité en Ligne (2:53)
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Les réseaux sociaux et leurs rôles dans l'e-commerce (2:31)
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Avant de commencer : conseils et recommandations (4:31)
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A quoi s’attendre (3:20)
La stratégie de marque
Vos réseaux sociaux : création et configuration
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Introduction - Vos réseaux sociaux (1:51)
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Devriez-vous être partout à la fois ? (3:51)
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Page Facebook (22:51)
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Groupe Facebook (20:10)
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Instagram (11:12)
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Meta business suite (13:21)
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Whatsapp Business (24:17)
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TikTok (14:37)
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Autres : YouTube, Telegram, etc. (4:43)
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Quelle plateforme prioriser? (2:46)
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Protéger tous vos comptes (8:47)
La création de contenu
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Introduction - La création de contenu (2:14)
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Pourquoi vous créez du contenu? (6:10)
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Quels équipements et outils creation de contenu (6:07)
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Le storytelling (5:04)
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La veille concurrentielle (3:44)
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Comment créer du contenu viral (16:31)
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Quelques règles à respecter (9:18)
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Créer des images et des visuels attrayants (15:00)
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Guide Canva (1:50)
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Comment produire des vidéos impactantes (5:57)
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Guide Capcut (1:28)
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Où trouver du contenu à utiliser? Images et vidéos gratuites (3:30)
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Les contenus texte (5:41)
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Démo - Créer rapidement une publication avec l'intelligence artificielle (7:23)
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Les contenus créés par les utilisateurs clients (3:12)
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Le recyclage de contenu (1:55)
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Exercice pratique création de contenu (1:48)
Le Community Management
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Introduction - Le Community Management (2:33)
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Comment maintenir plus de visibilité (4:45)
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Obtenir plus d’engagement sur vos publications (3:48)
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Établir un calendrier éditorial professionel (30:29)
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Modérer un groupe Facebook efficacement (26:12)
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Modérer un groupe Whatsapp (6:59)
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Les directs ou live (6:59)
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Gérer les commentaires (8:42)
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Gérer les messages inbox (10:26)
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Des exemples de pages inspirantes
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Conclusion - Community Management (1:48)
La publicité et les contenus sponsorisés
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Introduction - La publicité (1:58)
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La différence entre le contenu organique et le contenu sponsorisé (3:29)
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Les différents types de publicité sur Facebook et Instagram (4:56)
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Les boost Meta (Facebook et Instagram) (18:27)
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Meta Ads - Le gestionnaire de publicité Meta (19:16)
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Allez plus loin avec la publicité (2:48)
Analyse de performance
Le service à la clientèle
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Introduction - Le service à la clientèle (1:38)
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Pourquoi offrir un service client 5 etoiles (3:56)
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Est ce que le client est toujours roi? (2:28)
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Ou communiquer et comment? (4:34)
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Les outils de base pour gérer votre clientèle (4:07)
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Fondamentaux du service à la clientèle (8:28)
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Exemples de mauvais services à la clientèle (8:11)
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Suivi et fidelisation de la clientèle (3:23)
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Protection de la vie privée (1:30)
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Doubler votre taux de conversion (1:57)
Conclusion
